Última actualización: 29 de octubre de 2026
Versión 1, publicada el 29 de octubre de 2026.
Estas definiciones se aplican a los acuerdos de Melora Connect que enlazan con esta página, como el Acuerdo Maestro de Suscripción (Master Subscription Agreement). Cada acuerdo usa la versión de esta página publicada en su Fecha de Entrada en Vigor (Effective Date). Las versiones anteriores siguen disponibles en el historial de versiones al final de esta página, en https://www.meloraconnect.com/es/legal/definitions/#df3.
Cómo leer nuestros acuerdos
- "Incluido" (including) significa incluido sin limitación.
- "Días" significa días naturales, salvo que el texto diga Días Hábiles.
- El singular incluye el plural, y a la inversa.
- Los títulos son solo para su comodidad y no cambian el significado del texto.
- "Sección" se refiere a una sección del propio acuerdo, salvo que se nombre otro documento, por ejemplo "Sección 5.4 de los Términos del servicio".
Términos definidos
Affiliate (Afiliada): una entidad que controla a una Parte, es controlada por ella o está bajo control común con ella. "Control" significa poseer más del 50% de los intereses con derecho a voto de la entidad.
Agreement (Acuerdo): el Acuerdo Maestro de Suscripción firmado por Melora y el Cliente, formado por su portada, el Formulario de Pedido, los Términos Básicos, los Módulos que se aplican y los documentos que incorpora.
Authorized Users (Usuarios Autorizados): los empleados, directivos, administradores, voluntarios, miembros de comités y contratistas del Cliente a quienes el Cliente permite usar en su nombre las funciones de personal de la Plataforma.
Business Day (Día Hábil): de lunes a viernes, excepto los feriados federales de EE. UU.
Business Hours (Horario Laboral): de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este de EE. UU., en Días Hábiles.
Critical issue (Incidencia crítica): la Plataforma no está disponible, o los miembros no pueden iniciar sesión ni pagar, para todos o la mayoría de los usuarios del Cliente, sin solución alternativa (Gravedad 1 en el Acuerdo de nivel de servicio).
Confidential Information (Información Confidencial): la información no pública que una Parte comparte con la otra y que está marcada como confidencial, o que una persona razonable entendería como confidencial por su naturaleza y por la forma en que se compartió. Los Datos del Cliente son Información Confidencial del Cliente. Los precios del Acuerdo son Información Confidencial de ambas Partes.
Core Terms (Términos Básicos): las Secciones numeradas del 1 al 12 del Acuerdo.
Customer (Cliente): la organización nombrada como Cliente en la portada del Acuerdo.
Customer Data (Datos del Cliente): todos los datos, contenidos e información, incluidos los Datos de Miembros, que el Cliente, sus Usuarios Autorizados o sus Miembros suben a la Plataforma o crean en ella. Coincide con el significado de la Sección 9.1 de los Términos del servicio.
Customer Marks (Marcas del Cliente): los nombres, logotipos y marcas del Cliente.
Data Processing Agreement (Acuerdo de tratamiento de datos) o DPA: el Acuerdo de tratamiento de datos de Melora, publicado en https://www.meloraconnect.com/es/data-processing-agreement/.
Data Protection Claims (Reclamaciones de Protección de Datos): las reclamaciones derivadas del incumplimiento por una Parte de la Sección 5 del Acuerdo (Datos del Cliente) o del DPA.
Documentation (Documentación): las guías de usuario, los artículos de ayuda y las descripciones de planes de la Plataforma que Melora pone a disposición del Cliente, según se actualicen.
Effective Date (Fecha de Entrada en Vigor): la fecha indicada como Fecha de Entrada en Vigor en la portada del Acuerdo o, si no se indica ninguna, la fecha de la última firma.
Feedback (Comentarios): las sugerencias, ideas u observaciones sobre los Servicios que el Cliente o sus Usuarios Autorizados dan a Melora.
First-Year Total (Total del Primer Año): la suma de todas las tarifas del Formulario de Pedido correspondientes a los primeros 12 meses del Plazo de Suscripción, después de descuentos y antes de impuestos. Incluye el primer año de cada línea anual y todas las líneas de pago único.
Go-live (Puesta en marcha): el primer día en que los Miembros del Cliente pueden iniciar sesión en la Plataforma y usarla.
Hosted Website (Sitio Web Alojado): el sitio web público del Cliente que Melora aloja conforme al Módulo 1 (Alojamiento de sitio web).
Managed Services (Servicios Gestionados): el trabajo que el equipo de Melora realiza para el Cliente conforme al Formulario de Pedido y los Módulos, incluidos la incorporación (configuración, migración de datos y capacitación), la migración de datos adicional, la capacitación adicional, la puesta en marcha del alojamiento del sitio web y el soporte premium.
Melora: Melora Connect, Inc., una sociedad de Delaware.
MeloraPay: la función de pagos en línea de Melora, basada en Stripe Connect, mediante la cual el Cliente cobra cuotas, tarifas de eventos, donaciones y otros pagos. La Sección 6 de los Términos del servicio la describe.
Member Data (Datos de Miembros): los Datos Personales sobre los Miembros que forman parte de los Datos del Cliente.
Members (Miembros): las personas y organizaciones que son miembros del Cliente o solicitan serlo, se inscriben en sus eventos, le hacen donaciones o usan de otro modo sus funciones para miembros en la Plataforma.
Module (Módulo): una parte numerada de la sección de Módulos del Acuerdo que fija las condiciones de un servicio opcional. Un Módulo se aplica solo mientras su servicio figure como línea en un Formulario de Pedido firmado.
Onboarding Date (Fecha de Incorporación): la anterior de (a) la Puesta en marcha y (b) la Fecha Límite de Incorporación.
Onboarding Hard Date (Fecha Límite de Incorporación): la fecha fija indicada en el Formulario de Pedido en la que vence el segundo pago del primer año si para entonces no se ha producido la Puesta en marcha.
Order Form (Formulario de Pedido): la parte "What you're getting" del Acuerdo y cualquier documento de pedido posterior que se refiera al Acuerdo y esté firmado por ambas Partes.
Party (Parte): Melora o el Cliente. Parties (Partes): ambos.
Personal Data (Datos Personales): toda información relativa a una persona identificada o identificable que forma parte de los Datos del Cliente y que Melora trata por cuenta del Cliente, según se define en el DPA.
Plan: el plan de suscripción del Formulario de Pedido: Growth, Professional o Enterprise.
Plan Limits (Límites del Plan): los límites de cada Plan en miembros, contactos, correos enviados cada mes y usuarios administradores, tal como figuran en la Sección 5.1 de los Términos del servicio o en el Formulario de Pedido, y los límites de la API de la Sección 3.4 de los Términos del servicio.
Platform (Plataforma): Melora Connect, el software alojado de Melora para la gestión de membresías, incluidos su aplicación web, los portales de administración y de miembros, las aplicaciones móviles, la API cuando el Plan la incluye y las funciones del Plan del Cliente.
Security Incident (Incidente de Seguridad): una violación de seguridad confirmada que provoca la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de Datos Personales en poder o bajo control de Melora, o su divulgación o acceso no autorizados, según se define en el DPA.
Service (Servicio): cada servicio enumerado en el Formulario de Pedido. Services (Servicios): la Plataforma y los Servicios Gestionados en conjunto.
Service Level Agreement (Acuerdo de nivel de servicio) o SLA (ANS): el Acuerdo de nivel de servicio de Melora, publicado en https://www.meloraconnect.com/es/service-level-agreement/.
Stripe Connected Account Agreement (Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe): las condiciones de Stripe para cuentas conectadas, incluido el Stripe Services Agreement, publicadas en https://stripe.com/connect-account/legal.
Subprocessors (Subencargados): los terceros que Melora contrata para tratar Datos Personales por cuenta del Cliente, enumerados en https://www.meloraconnect.com/es/subprocessors/ y en el Anexo 3 del DPA.
Subscription Term (Plazo de Suscripción): el período de la suscripción del Cliente indicado en el Formulario de Pedido (12 meses desde la Fecha de Entrada en Vigor, salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa) y cada plazo de renovación.
Terms of Service (Términos del servicio): los Términos del servicio de Melora, publicados en https://www.meloraconnect.com/es/terms/.
Third-Party Service (Servicio de Terceros): un producto o servicio que no presta Melora y que el Cliente usa con la Plataforma, como Stripe, QuickBooks, Zoom, la propia cuenta de HubSpot del Cliente o cualquier sistema que el Cliente conecte mediante la API o webhooks.
Usage Data (Datos de Uso): la información técnica y de uso sobre cómo funcionan y se usan los Servicios, como datos de rendimiento, de errores y de uso de funciones.
Historial de versiones
Cada versión permanece en línea en su propia dirección. Un acuerdo usa la versión publicada en su Fecha de Entrada en Vigor.
- Versión 1, 29 de octubre de 2026: https://www.meloraconnect.com/es/legal/definitions/v1/